Términos y condiciones
Envíos
Los productos son fabricados bajo pedido por lo que la entrega se hará en 40 (cuarenta) días hábiles.
En caso de tener productos en inventario los envíos serán:
- Uno (1) a cuatro (4) días hábiles – destino local (Valle de Aburrá).
- Ocho (8) a diez (10) días hábiles – destino nacional (Colombia).
Cambios y devoluciones
Si por algún motivo requieres un cambio o devolución puedes hacerlo en un plazo de quince (15) días desde la fecha en la que se recibió el producto.
- El producto no debe haberse lavado o dañado.
- Debe conservar su etiqueta original.
- Los productos en promoción no tienen cambio
En caso de requerir un cambio que no sea por calidad, el producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones que se recibió. Los costos de transporte deberán ser cubiertos por el cliente.
Para poder realizar un cambio o devolución se debe contar con la factura o remisión de entrega.
Para hacer efectivo el cambio, debes comunicarte al (+57) 3017811101 o al correo mariaisabel@dipticostudio.com. El tiempo máximo para la solución de tu novedad es de quince (15) días hábiles.
Garantía
Los productos tienen garantía de seis (6) meses por defectos de fabricación tales como:
- Desprendimiento de pintura sin estar en presencia de agentes químicos, removedores y/o solventes vertidos directamente.
- Rayones en el momento de entrega.
- Defectos estructurales
- Imperfecciones que se generen de manera natural que afecten o impidan el uso del producto
La garantía no cubre los daños generados por el hecho de un tercero, el uso indebido por parte del comprador, ni por el desgaste natural del producto. Tampoco se realizan cambios de productos que hayan sufrido alguna modificación o personalización.
Para hacer uso de la garantía, contactarse a la línea de whatsapp (+57) 3017811101 o al correo mariaisabel@dipticostudio.com.
Los costos de transporte serán cubiertos por nosotros.